CGU de VUAC

1. Objet et domaine d’application :

Sauf stipulation contraire écrite, les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») s'imposent à l’ensemble des Utilisateurs -clients et transporteurs- (ci-après dénommés « Client » ou « Clients » et « VUAC Driver ») de la plateforme VUAC accessible via le site Internet www.vuac.fr (ci-après « la Plateforme »).

La plateforme VUAC est un outil web développé et édité par la société VUAC, permettant à des clients, particuliers ou professionnels (ci-après : les « Clients ») d’utiliser les services de prestataires professionnels de transport de marchandises (ci-après : les « VUAC Driver ») préalablement sélectionnés par VUAC pour exécuter des prestations de transport de marchandises (ci-après : le « transport de marchandises ») de tous types de Biens (ci-après: les « Biens »). Tel que du mobilier, de l'électroménager et tout ce que l’on peut trouver dans un appartement. Nous excluons certains objets et matières déterminés ultérieurement.

Les présentes « CGU » ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des services, proposés sur la Plateforme, de mise en relation entre Clients et VUAC Driver pour la fourniture de prestations de transports de Biens (ci-après : les « Services »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Les Clients s’engagent à se conformer à ces présentes CGU, et notamment à payer toute(s) somme(s) due(s) et à accepter les éventuelles limitations de responsabilité énoncées ci-après.

Ces CGU prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation expresse et écrite de VUAC.

Ces CGU sont accessibles à tout moment par un lien direct en bas de page de la Plateforme.

Elles peuvent être complétées le cas échéant par des conditions d’utilisation particulières, lesquelles complètent les Conditions Générales et, en cas de contradiction, prévalent sur ces dernières.

 

2. Exploitants de la plateforme :

La Plateforme et les Services VUAC sont exploités par la société VUAC, société par actions simplifiée au capital social de 1000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 843 724 030, dont le siège social est situé 3 rue Jean ARP 75013 Paris (ci-après: « VUAC »).

VUAC peut être contactée aux coordonnées suivantes, notamment pour toute réclamation :

Adresse postale : 3 rue Jean ARP 75013 Paris

Téléphone : 01.71.26.52.58

Adresse électronique : contact@vuac.fr

Horaires d’ouverture : Du Lundi au Samedi : 9h00 à 19h00.

 

3. Accès à la Plateforme et aux services :

3.1 La Plateforme et les Services sont accessibles :

•  A toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes Conditions Générales. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder à la Plateforme et aux Services qu’avec l’accord de son représentant légal.

•  A toute personne morale représentée par une personne physique investi des pouvoirs nécessaires de représentation lui permettant d’agir pour le nom et le compte de ladite personne morale.

3.2 Les Utilisateurs peuvent s’inscrire sur la Plateforme en qualité de Clients ou de VUAC Driver. Ils reconnaissent et acceptent expressément que leurs inscriptions sur la Plateforme dans l’une de ces deux qualités conditionnent leurs accès à certains Services.

Les Utilisateurs qui s’inscrivent sur la Plateforme en qualité de VUAC Driver doivent être exclusivement des professionnels, entendus comme toutes personnes physiques ou morales exerçant le métier de prestataire en transport public routier de marchandises, en conformité avec la réglementation applicable à cette profession, ce qu’ils reconnaissent et garantissent à VUAC.

 

4. Acceptation des CGU :

Pour les Utilisateurs qui utilisent la Plateforme, l’acceptation des présentes Conditions Générales est matérialisée par une case à cocher lors de la soumission à VUAC du formulaire d’inscription.

Pour les Clients non-inscrits ayant envoyé une demande de transport de marchandises, telle que définie à l’article 7.1, l’acceptation des présentes Conditions Générales est matérialisée par une case à cocher sur la fenêtre dans laquelle ils valident la confirmation de leur demande de transport de marchandises et saisissent leurs coordonnées bancaires, dans les conditions prévues à l’article 7.1. Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. L’Utilisateur qui n’accepte pas d’être lié par les présentes Conditions Générales ne pourra accéder à la Plateforme ni utiliser les Services.

 

5. Inscription des VUAC Driver : 

Celui qui souhaite devenir VUAC Driver (ci-après : le « candidat ») s’inscrit sur la plateforme, dans l’espace Driver dédié, en indiquant toutes les informations requises sur le formulaire prévu à cet effet. Il doit fournir l’ensemble des informations marquées comme obligatoires et envoyer tous les documents justificatifs demandés.

 

6. Validation des VUAC Driver : 

Seuls les dossiers complets destinés aux entreprises et auto-entrepreneur possédant la capacité professionnelle de transport public routier seront prise en compte.

Afin de finaliser sa demande d’inscription, le candidat devrait fournir une liste de documents obligatoire et exhaustive.

6.1 Documents attestant du statut de transporteur public routier :

•    Un extrait de l’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés daté de moins de trois (3) mois (extrait KBIS) ;

•    Un Extrait des statuts de la société.

•    Une Copie de leur attestation de capacité professionnelle de transport (-3.5 T) ;

•    Une Copie de leur licence de transport intérieur ;

•    Les justificatifs de souscription à une police d’assurance garantissant leur responsabilité civile professionnelle et le transport de marchandises, en plus des assurances véhicules (cartes vertes) ;

•    Une Copie de la Carte d’Identité Nationale ou du Passeport ou du Titre de Séjour.

•    Une copie du Permis de Conduire.

•    Un Relevé d’Identité Bancaire Professionnel (RIB Pro). 

Lorsque ces documents ont été saisis, et après analyse et vérification, VUAC communique au VUAC Driver par mail sa bonne affiliation à la Plateforme en tant que transporteur prestataire partenaire. En revanche, l’activation de son compte et notamment son Application mobile, nécessite une confirmation d’un RDV physique. VUAC convoque alors dans ses bureaux chaque VUAC Driver à un RDV de présentation de la Plateforme et de formation à ces processus et modes de fonctionnement.

6.2 Vérification et validation :

Les VUAC Driver garantissent que toutes les informations qu’ils donnent dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur, et qu’ils subissent l’entière responsabilité.

Ils s’engagent à informer VUAC de toutes modifications de ces informations, afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés.

Les VUAC Driver inscrits sur la Plateforme se font l’objet d’une vérification, par VUAC, de leurs identités, références et compétences. VUAC s’engage ainsi à tout mettre en œuvre pour sélectionner des VUAC Driver autorisés à exercer la profession de transporteur public routier, sur la foi de l’attestation de capacité professionnelle et de la licence de transport intérieur qu’ils lui auront communiquées. Le contrôle de VUAC se limite exclusivement à la remise des documents visés ci-dessus, à l’entretien physique individuel et aux contrôles des véhicules, des équipements de sécurité et matériels de transport de marchandises.

 

7. Services proposés par VUAC :

Les Utilisateurs ont accès aux Services qui suivent, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques que VUAC juge les plus appropriés.

7.1 Organisation du transport de marchandises :

7.1.1 Demande de transport de marchandises

Chaque Client a la possibilité de soumettre à VUAC une demande de transport de marchandises par l’intermédiaire de la Plateforme, en suivant le processus indiqué sur celle-ci, ou par téléphone, au moyen des coordonnées indiquées à l’article 2.

Une Demande de transport de marchandises peut prendre la forme de trois (3) catégories principales de prestations :

•    Un transport de marchandises se limitant au transport des biens du trottoir de l’adresse de départ indiquée par le Client, au trottoir de l’adresse de destination indiquée par le Client (ci-après : le « transport de marchandises Trottoir à Trottoir »),

•    Un transport de marchandises incluant le chargement des biens par un Coup de Main du VUAC Driver au Client, à l’adresse de départ indiquée par le Client, leur transport, leur déchargement et leur remise au domicile de destination indiquée par le Client avec un coup de main du VUAC Driver (ci-après : le « transport de marchandises Avec Coup de Main »),

•    Un transport de marchandises incluant la recherche des biens au domicile de départ indiquée par le Client, par deux (2) personnes y compris le VUAC Driver, leur chargement, leur transport, leur déchargement et leur remise au domicile de destination indiquée par le Client par ces deux (2) personnes (ci-après : le « transport de marchandises Porte à Porte »).

Lorsqu’il soumet une Demande de transport de marchandises, le Client doit préciser les informations Suivantes :

- Ses nom, prénom et coordonnées ;

- Les adresses de départ et de destination, incluant, le cas échéant, l’étage et la présence ou non d’un ascenseur ;

- Le nombre de personnes désiré qui ne pourrait pas excéder deux (2) (le chauffeur étant inclus et lui-même manutentionnaire).

- Les informations sur les parties prenantes au transport de marchandises ;

- Le mode de transport de marchandises souhaitée ;

- Une liste exhaustive détaillée des biens dans la case dédiée;

- La date et le créneau horaire souhaités du transport de marchandises ;

Plus généralement, toutes informations nécessaires à la réalisation du transport de marchandises.

Il appartient en outre au Client d’indiquer, le cas échéant, si un bien doit faire l’objet d’une prise en charge spécifique pendant la réalisation du transport de marchandises, en raison de sa valeur ou de sa fragilité ou s’il souhaite qu’une « déclaration de valeur » soit faite sur ses biens.

VUAC communique au Client, à titre indicatif, une estimation du prix du transport de marchandises susceptible d’être réajustée, en cas de dépassement de la durée totale de chargement et déchargement réservée, de modification d’adresse(s), de rajout ou modification d’étape(s), de volume ou d’option(s).

Les Utilisateurs garantissent que toutes les informations qu’ils donnent dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur.

Ils s’engagent à informer VUAC de toutes modifications de ces informations, afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés.

Les Utilisateurs sont informés et acceptent que les informations saisies ou données vaillent preuve de leur identité. Les informations saisies par les Utilisateurs les engagent dès leur validation.

Les Utilisateurs s’engagent à utiliser personnellement les Services et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à leur place ou pour leur compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité. Ils reconnaissent et acceptent expressément que toute utilisation des Services est réputée avoir été effectuée par eux-mêmes.

S’il accepte ce prix estimé ainsi que les conditions affilier au transport de marchandises, il valide sa Demande de transport et fournit les coordonnées de sa carte bancaire, lesquelles sont recueillies comme empreinte par le prestataire de paiement indiqué sur la Plateforme (ci-après: le « Prestataire de Paiement »). Le Prestataire de Paiement charge une empreinte sur la carte bancaire du Client, via un lien sécurisé que le Client remplit lui-même.

Lorsque le prépaiement est effectué, la Demande de transport de marchandises est validée, VUAC notifie au Client par email (ci-après : « l’Email : Commande validée - VUAC »).

7.1.2 Transmission de la Demande de transport de marchandises et sélection d’un VUAC Driver :

Lorsque la Demande de transport de marchandises est validée, VUAC la diffuse sur les Applications mobiles des VUAC Driver, sélectionnés en fonction de critères objectifs, notamment leur proximité géographique par rapport aux lieux de retrait et de remise des marchandises.

Les VUAC Driver ainsi sollicités sont libres de postuler à la Demande de transport de transport de marchandises, s’ils sont disponibles.

Les VUAC Drivers reconnaissent et acceptent expressément qu’en postulant à la Demande de transport de marchandises, ils acceptent tous les détails communiqués de la course.

Le premier VUAC Driver qui répond favorablement à la Demande de transport de marchandises est automatiquement sélectionné, ce que les Utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément.

Les caractéristiques de la course seront alors transmises au VUAC Driver sélectionné par mail et sur son planning via son Application mobile.

Lorsqu’un VUAC Driver a été sélectionné, VUAC confirme par email au Client le transport de marchandise et lui communique le nom et le numéro dudit VUAC Driver (ci-après : « l ’Email : VUAC Driver attribué »).

 

7.2 Autres Services

VUAC se réserve la faculté de proposer tout autre service qu’elle jugera utile, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques qu’elle estimera les plus appropriés à l’organisation du transport de marchandises.

 

7.3 Exclusions

 

7.3.1 VUAC n’organise pas le transport de :

Pianos professionnels (non démontables) ou instruments de musiques similaires ;

Frigos américains (3 portes et plus) ; Meubles en marbre ; Matières dangereuses (nécessitent une certaine certification de transport) et/ou illicites ; Argent en espèces / chèques ; Œuvres d’art ; Vêtements de collection ; Animaux vivants ; Toutes les marchandises d’un poids supérieur à 100 kg.

 

7.3.2 VUAC ne couvre pas :

Toutes les conséquences d’une intervention sur les circuits ou prises électriques, les canalisations de gaz ou eau, ainsi que sur les antennes de réception (y compris leur câblage).

Toutes les conséquences d’une intervention sur les murs et cloisons, plafonds et sols modifiant ou fragilisant la structure du bâti.

Toutes les casses/dégradations des parties communes et privées occasionnées lors de la prise en charge et/ou du déchargement.

Tous les dommages corporels que le Client pourrait subir durant le Transport de marchandise.

 

7.4 Assurances et Responsabilités

Tous nos VUAC Driver sélectionnés sont souscrits à une assurance garantissant leur responsabilité civile et le transport de marchandises.

Chaque VUAC Driver sélectionné, a validé auprès de VUAC une convention de prestation de sous-traitance, selon ses conditions générales particulières, son assureur couvre les avaries, les pertes et le vol subi par le Client de VUAC.

De ce fait, le contrat d’assurance du VUAC Driver sera principalement utilisé en cas de sinistre.

VUAC entant que donneur d’ordre, sera l’interlocuteur unique du Client et engagera les procédures nécessaires à la résolution du sinistre auprès de l’assureur.

En cas de retard et/ou de non-livraison, la responsabilité financière de VUAC est strictement limitée au maximum au seul coût du transport. VUAC n’étant qu’un intermédiaire, il n’est aucunement tenu au dédommagement du client au titre d’une quelconque perte d’exploitation. La responsabilité de VUAC ne peut pas être engagée non plus pour cause de dommages indirects.

 

De même pour ce qui concerne des dégradations de marchandises ne faisant pas l’objet d’une procédure d’assurance, VUAC est strictement limitée au maximum au seul coût du transport.

 

8. Garantie des Utilisateurs

Les Utilisateurs garantissent VUAC contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques que VUAC pourrait subir du fait de la violation, par tout Utilisateur de l’une de ses obligations ou garanties aux termes des présentes Conditions Générales. Les Utilisateurs s’engagent à indemniser VUAC de tout préjudice qu’elle subirait et à lui payer tous les frais, charges et/ou condamnations qu’elle pourrait avoir à supporter de ce fait.

 

9. Responsabilités des Clients

Les Clients s’engagent également à emballer et protéger leurs marchandises en amont de leur transport de marchandises. Dans ces conditions, le Client ne peut en aucun cas tenir responsable les VUAC Driver et VUAC en cas de dégradations des marchandises transportées et non-emballées. Il sera entièrement responsable des possibles dégradations.

 

9.1 Au chargement

9.1.1 Retard du Client au chargement ou Absence

Les retards au chargement ou sur les différents lieux de chargements seront facturés par VUAC. Passé un délai de 30 minutes de retard par rapport au RDV fixé par le Client, et ce dernier reste injoignable, les VUAC Driver pourront quitter les lieux et abandonner la mission. Dans ce cas, une facture de prise en charge avec mention des frais de retard sera établie à titre de clause pénale. Le Client sera par ailleurs facturé normalement en cas de ré-livraison. Si le Client retardé souhaite quel le VUAC Driver l’attendra, au-delà de 30 minutes, toute minute d’attente supplémentaire sera facturée selon la formule choisi par le Client et réajusté au prix final de la prestation.

 

9.1.2 Dangerosité du transport au chargement.

Si le transport de marchandises représente une prise de risque trop élevée pour le VUAC Driver, celui-ci est en droit de ne pas le réaliser. Le Client sera redevable d’une indemnité de 50% du prix du transport de marchandises envers VUAC.

VUAC entend par « prise de risque trop élevée », tout acte qui engendrerait des risques pour l’état de la marchandise et/ou pour l’état physique et/ou moral des VUAC Driver, du Client et/ou d’un tiers.

 

9.1.3 Objet ou Colis volumineux au chargement.

Lors d’un transport, si certaines marchandises ne passent pas par les portes et/ou la cage d’escalier, le VUAC Driver se doit de ne pas les transporter. Le montant du prix du Transport de marchandises initialement convenu restera inchangé.

Si la seule et unique marchandise à transporter s’avère plus volumineuse que prévu et ne passe pas par les portes et/ou la cage d’escalier, le VUAC Driver se doit de ne pas la transporter. Le Client sera redevable d’une indemnité de 50% du prix du transport de marchandises envers VUAC.

 

9.2 Au déchargement

9.2.1 Retard du Client au déchargement.

Les retards au déchargement ou sur les différents lieux de déchargements seront facturés par VUAC. Passé un délai de 30 minutes de retard par rapport à l’heure demandée par le Client, les VUAC Driver pourront quitter les lieux, SANS abandonner la marchandise. Dans ce cas :

- Le VUAC Driver ramène et décharge la marchandise au lieu de chargement initial et ce, aux risques et périls du Client qui est réputé en avoir la garde ou à un autre lieu indiqué par le Client.

- Le Client sera facturé sur le trajet retour vers le nouveau lieu de déchargement réalisé par le VUAC Driver. Le Client sera par ailleurs facturé normalement en cas de ré-livraison.

 

9.2.2 Impossibilité et/ou refus au déchargement

En cas d’impossibilité de déchargement, lesdites marchandises seront considérées comme laissées pour compte. Dans ce cas, le Client sera informé par écrit ou par tout autre moyen électronique de transmission de conservation des données dans un délai de 5 jours ouvrables. En l’absence d’instruction dans les 5 jours suivants cet avis, VUAC met le Client en demeure, par lettre recommandée avec accusé réception, de reprendre possession de la marchandise. A défaut de réponse dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, la marchandise est considérée comme abandonnée par le Client à VUAC, ce qui confère à ce dernier le droit d’effectuer sur elle, tout acte de disposition (vente amiable, destruction, etc.).

 

9.2.3 Colis volumineux au déchargement.

Si une ou plusieurs marchandises s’avèrent être plus volumineuses que prévu et ne passent pas les portes et/ou la cage d’escalier, deux solutions se présentent alors :

Lesdites marchandises seront ramenées au chargement ou dans un autre lieu qui sera indiqué par le Client, ce dernier s’engage à payer le supplément que cela engendrera.

En cas de refus de coopération du Client pour trouver une solution, lesdites marchandises seront considérées comme laissés pour compte. Cf. Article 9.2.2.

 

9.3 Anomalies lors du chargement / déchargement hors horaires d’ouverture du service client VUAC

Si les anomalies énoncées dans l’article 9.1. et 9.2. se produisent hors des horaires d’ouverture du service client VUAC (Article 2), le VUAC Driver prendra les mesures qui lui sembleront les meilleures, dans l’intérêt de VUAC.

 

9.4 Conditions d’annulation et de modification de la Demande de transport de marchandises

9.4.1 Annulation par le Client

Après avoir reçu l’Email de Confirmation, le Client a la possibilité d’annuler, sans frais, le transport de marchandises, en contactant la Plateforme au moyen des coordonnées indiquées dans l’article 2, au plus tard six (6) heures avant sa réalisation dans les horaires d’ouvertures du service client VUAC indiquées dans l’article 2. L’annulation de sa réservation lui est confirmée par VUAC par email (ci-après : « l’Email : Réservation VUAC annulée »).

Si le Client annule le transport de marchandises moins de six (6) heures avant sa réalisation et/ou hors horaires d’ouvertures du service client VUAC indiquées dans l’article 2, il est redevable envers VUAC d’une indemnité d’annulation de 50% de la somme totale due pour les prestations avec un départ en dehors de l'Île-de-France, et à moitié dans la limite de 100€ pour les prestations en Île-de-France (départ ou départ et arrivée). L’annulation de sa réservation lui est confirmée par VUAC par email (ci-après : « l’Email : Réservation VUAC – Frais d’annulation »).

9.4.2 Annulation par le VUAC Driver

Le VUAC Driver a également la possibilité d’annuler le transport de marchandises pour des raisons légitimes et sous réserve d’en informer la Plateforme au moyen des coordonnées indiquées dans l’article 2, au plus tard trois (3) heures avant sa réalisation. Dans cette hypothèse, VUAC, se réserve la faculté de ne plus le solliciter pour des demandes de transport de marchandises, sans préjudice des sanctions prévues dans les conditions particulières d’utilisation.

En cas d’annulation du VUAC Driver, VUAC s’engage alors à faire ses meilleurs efforts pour présenter au Client un nouveau VUAC Driver sans obligation de résultat. Si le Client l’accepte, VUAC pourra également convenir avec lui d’une autre date de transport de marchandises.

9.4.3 Modification des caractéristiques du Transport de marchandises

Si le Client souhaite modifier la liste des marchandises et/ou les caractéristiques du transport de marchandises, il s’engage à en informer VUAC, au plus tard trois (3) heures avant le début de réalisation du transport et dans les horaires d’ouvertures du service client VUAC (Article 2), en lui communiquant une liste actualisée des marchandises.

VUAC transmet alors une actualisation du prix au Client. Si ce dernier n’accepte pas ce nouveau prix, le transport de marchandises est annulé ou reste tel qu’il était avant la modification de la liste des marchandises. Le Client peut alors transmettre une nouvelle Demande de transport de marchandises, dans les conditions visées ci-dessus.

VUAC se réserve le droit de transporter uniquement les marchandises indiquées par le Client lors de sa Demande de transport de marchandises pour des questions d’assurances, de logistique et de prix.

 

10. Réalisation du transport de marchandises 

Le VUAC Driver se rend sur les lieux de retrait, à la date et à l’heure indiquée dans la Demande de marchandises.

Il appartient au Client de s’assurer que les Biens sont mis à la disposition du VUAC Driver, à son arrivée sur les lieux de retrait.

Il lui appartient en outre d’emballer et de préparer les Biens dans les conditions de sécurité nécessaires à leur transport, en fonction de leurs caractéristiques.

A cet égard, le Client est expressément informé et accepte que le VUAC Driver se réserve la faculté de ne pas réaliser le transport, sans que le Client ne puisse réclamer une quelconque indemnité :

En cas d’informations inexactes sur les caractéristiques du transport des marchandises, notamment la liste des Biens à transporter, la nature des Biens, adresses erronées, etc.

Si les conditions du transport entraînent un risque trop important pour la sécurité et l’état des Biens ;

Si le VUAC Driver décide de ne pas réaliser le transport, il en informe immédiatement et sans délai la Plateforme par téléphone. VUAC se chargera de contacter le Client directement afin de l’informer du supplément à régler pour les modifications à effectuer.

Le Client est libre de régler ou non ce supplément. S’il ne le souhaite pas, le VUAC Driver aura pour ordre de réaliser le transport tel qu’il était prévu initialement ou le transport de marchandises sera annulé. Dans ce cas, le Client sera redevable envers VUAC d’une indemnité d’annulation de 30% de la somme totale due.

Dans le cas où le transport de marchandises aurait lieu hors horaires d’ouverture du service client VUAC (Article 2) et que celui-ci ne s’avère pas conforme à ce qui était convenu, les deux parties se doivent de respecter la demande initiale. Toutes prestations supplémentaires ne sera pas couverte par VUAC.

Le VUAC driver effectue le transport de marchandises, conformément aux indications et aux consignes précisées sur la Demande de transport de marchandises. Il tient VUAC informée de toute difficulté rencontrée par téléphone et sans délai.

 

11. Facturation et paiement du prix du transport de marchandises 

11.1 Facturation 

Lorsque le transport de marchandises est réalisé, VUAC transmet au Client la facture correspondante directement sur son compte client.

Le VUAC Driver mandate expressément VUAC pour émettre, en son nom et pour son compte, une facture correspondant aux prix du transport de marchandises et/ou, le cas échéant, aux indemnités d’annulation. A cette fin, VUAC communique au VUAC Driver, par tout moyen utile et notamment par email, un récapitulatif de l’ensemble des informations destinées à figurer sur la facture pour validation.

Il revient au VUAC Driver de s’assurer que ces informations sont exactes et de signaler à VUAC toute erreur ou inexactitude dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception du récapitulatif. En l’absence de réponse du VUAC Driver dans ce délai, il sera réputé avoir validé les informations transmises par VUAC et sera seul responsable de toute erreur ou inexactitude.

Il revient également au VUAC Driver d’informer VUAC de tout changement concernant sa situation.

11.2 Modalités de paiement 

Les Utilisateurs sont expressément informés et acceptent que tous les paiements Stripe effectués soient gérés par le Prestataire de Paiement, avec lequel ils contractent directement s’agissant de la mise en œuvre de ces paiements, en acceptant ses conditions générales.

En cas de contradiction entre les conditions générales du Prestataire de Paiement et les présentes Conditions Générales, ces dernières prévalent.

Dès la validation des Conditions Générales d’Utilisation selon l’article 4, les Utilisateurs acceptent expressément lors du paiement, la validation d’une empreinte bancaire préalable au paiement final. Ce dernier sera effectué le jour de la prestation ou ultérieurement si des difficultés techniques ou bancaires surgissent.

Les Utilisateurs acceptent sans réserve l'enregistrement d'une empreinte bancaire supérieure à l'estimation du site afin de garantir tout dépassement de prix après la prestation. 

VUAC se réserve le droit de fixer le montant de garantie sur la carte bancaire au-delà du prix estimé sur le site. 

Les utilisateurs reconnaissent la possibilité d’un éventuel réajustement du prix, avant et après la prestation, en cas de rajout d'étape(s) ou d'option(s), ou de dépassement de la durée choisie préalablement.

Le Prestataire de Paiement est seul à conserver les coordonnées bancaires à cette fin. VUAC ne conserve aucune coordonnée bancaire, ni ne fait transiter d’informations bancaires sur ses serveurs.

La mise en œuvre des Services nécessitant celle des paiements, les Utilisateurs sont informés et acceptent que la fin du contrat entre un Utilisateur et le Prestataire de Paiement, quel qu’en soit le motif, entraînera automatiquement et de plein droit la résiliation des présentes Conditions Générales entre VUAC et cet Utilisateur ainsi que, par voie de conséquence, la fermeture du Compte de ce dernier.

Inversement, la fin du présent contrat entre VUAC et un Utilisateur entraînera automatiquement et de plein droit la résiliation des Conditions Générales entre cet Utilisateur et le Prestataire de Paiement.

 

12. Bilan du transport de marchandises 

Lorsque la prestation de transport de marchandises est accomplie, le Client fait part à VUAC de tout manquement du VUAC Driver dans l’exécution de celui-ci en cas d’avaries, de pertes ou de vol, dans les conditions prévues à l’assurance.

Pour tout ce qui concerne le comportement du VUAC Driver ou à des éventuels retards, le Client doit informer VUAC par téléphone ou tout moyen écrit utile le jour même.

Pour tout sinistre survenu lors de la prestation, il est obligatoire de valider des réserves sur l’Application mobile du VUAC Driver ou sur sa Lettre de Voiture, ou le cas échéant par tout moyen écrit utile le jour même. Par réserves on entend le fait d'exprimer de façon expresse, précise, motivée et significative, toute contestation relative à l'état et/ou à la quantité de la marchandise au moment de sa prise en charge ou de sa livraison et/ou relative au délai d'acheminement de la marchandise.

En ce qui concerne le formulaire de déclaration de sinistre, et après avoir valider ses réserves auprès du VUAC Driver et de VUAC, il est nécessaire que tous les documents demandés soient complétés et envoyés par le Client ; Auquel cas, VUAC ne pourra pas faire jouer les assurances.

La déclaration de sinistre sera envoyée aux Assurances accompagnée de : la lettre de voiture ainsi que la liste des objets abîmés ou manquants, le contrat/bon de commande de transport de marchandises, la déclaration de valeur, des photos des biens abîmés (de préférence avant/après), les devis de réparation, les factures originales ou de remplacement. Les Assurances jugeront si le cas peut être pris en charge ou non en fonction du respect des procédures et délais, des dommages (perte, vol, dégradation), des faits et circonstances, des déclarations et preuves.

 

13. Données de VUAC 

Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément :

Que les données recueillies sur la Plateforme et les équipements informatiques de VUAC font foi de la réalité des opérations intervenues dans le cadre des présentes ;

Que ces données constituent le mode de preuve admis entre les parties, notamment pour le calcul des sommes dues à VUAC.

 

14. Conditions financières

14.1 En contrepartie du Service de mise en relation entre un VUAC Driver et un Client, une commission calculée sur le prix de vente du transport de marchandises (ci-après : la « Commission») est due par le VUAC Driver à VUAC.

VUAC se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles ou réductions de la Commission.

La Commission s’impute sur le prix payé VUAC Driver et est prélevée directement lors du paiement de l’achat, par l’intermédiaire du Prestataire de Paiement et conformément aux dispositions prévues dans les conditions générales de celui-ci.

14.2 Le montant de la Commission peut être révisé à tout moment, à la libre discrétion de VUAC.

Les VUAC Driver sont informés de cette modification par VUAC par tout moyen écrit utile (et notamment par email) quinze (15) jours au moins avant l’entrée en vigueur du nouveau pourcentage.

Le montant modifié s’applique à tout transport de marchandises réalisé après son entrée en vigueur.

Les VUAC Drivers qui n’acceptent pas le nouveau montant de la Commission doivent se désinscrire dans les conditions prévues à l’article 19. L’ancienne Commission continuera alors de s’appliquer jusqu’à la date de désinscription effective. A défaut, ils seront réputés avoir accepté le nouveau montant de la Commission.

14.3 VUAC met à la disposition des VUAC Driver, dans leurs espaces partenaires, les factures des sommes dues au titre de sa Commission, au paiement du prix du transport de marchandises.

La Commission de VUAC est directement réglée par l’intermédiaire du Prestataire de Paiement lors du paiement de la transaction.

 

15. Devoirs des Utilisateurs 

Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, les Utilisateurs s’engagent à respecter les obligations qui suivent :

15.1 Devoirs communs de tous les Utilisateurs 

15.1.1 Les Utilisateurs s’engagent, dans leur usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public.

15.1.2 Les Utilisateurs reconnaissent avoir pris connaissance sur la Plateforme des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services.

15.2 Obligations propres aux VUAC Driver

15.2.1 Les VUAC Driver s’engagent à réaliser les transports de marchandises pour lesquels ils ont été choisis avec diligence et selon les règles de l’art, dans le respect de la réglementation applicable au transport public de marchandises.

Ils s’engagent à effectuer toutes les formalités notamment administratives, fiscales et/ ou sociales et à payer toutes les cotisations, taxes ou impôts de toutes natures qui leurs incombent en relation avec leurs activités et plus particulièrement la réalisation des transports de marchandises. Ils sont notamment seuls responsables de la tenue de leur comptabilité et des informations fournies pour l’établissement de ses factures.

Il appartient aux VUAC Driver d’être en mesure de fournir la preuve du respect des différentes obligations applicables en la matière.

15.2.2 Les VUAC Driver déclarent se conformer à la réglementation applicable à la profession de prestataire de transport public de marchandises. Ils certifient notamment :

Qu'ils disposent d’un établissement constituant le siège de leur entreprise ou, le cas échéant, leur établissement principal ;

Qu’ils disposent d’un ou plusieurs véhicule(s), détenu(s) soit en pleine propriété, soit en vertu d’un contrat de location-vente, de location, de crédit-bail ou de mise à disposition ;

Qu’ils ou, s’ils sont des personnes morales, que leurs mandataires sociaux n’ont fait l’objet d’aucune condamnation inscrite au bulletin n° 2 du casier judiciaire prononçant une interdiction d’exercer une profession commerciale ou industrielle ou pour l’un des délits visés à l’article R.1422-7 du Code des transports ;

Qu’ils disposent des ressources financières nécessaires pour exercer leur activité de transport public routier de marchandises.

VUAC se réserve le droit de demander à chaque VUAC Driver tous documents et informations complémentaires qu’elle jugera utiles, notamment aux fins de vérification de son identité ou de vérification du respect de l’accomplissement des obligations visées dans les présentes Conditions Générales. Le VUAC Driver doit adresser à la Plateforme les documents et informations demandés dans les meilleurs délais.

15.2.3 Les VUAC Driver déclarent en outre se conformer à la législation fiscale et sociale en vigueur, être à jour du paiement des cotisations sociales et être en mesure de fournir la preuve du respect des différentes obligations applicables en la matière, à la demande de tout Client. La responsabilité de VUAC ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre. VUAC se réserve le droit de suspendre l’accès à la Plateforme de tout VUAC Driver n’ayant pas fourni les justificatifs sollicités.

15.2.4 Les VUAC Driver choisissent librement les Demandes de transport de marchandises auxquelles ils décident de postuler. Ils sont entièrement et exclusivement responsables des modalités pratiques de leur réalisation, dont ils assurent la maîtrise complète. Ils sont seuls juges des moyens matériels et humains qu’ils affectent à chaque transport de marchandises pour en assurer la bonne réalisation.

Les VUAC Drivers sont ainsi seuls responsables de l’embauche ou du recours aux éventuels salariés qu’ils décideront d’affecter à chaque Livraison. Lesdits salariés resteront placés sous la direction, l’autorité et la responsabilité exclusives du VUAC Driver qui les a embauchés. VUAC ne saurait en aucun cas être considérée comme l’employeur desdits salariés, les VUAC Driver garantissant VUAC contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques qu’ils pourraient former en relation avec leur intervention dans le cadre des transports de marchandises.

Les VUAC Driver sont également seuls responsables des véhicules qu’ils décideraient d’affecter aux transports de marchandises, dont ils garantissent la fiabilité et la conformité à la réglementation en vigueur applicable à l’activité de transport public routier de marchandises. Les VUAC Driver s’engagent en outre à toujours disposer, pendant les transports de marchandises et aux fins de leur bonne réalisation, du matériel suivant : Un trolley et/ou un diable ; Des couvertures ; Des outils de bricolage ; Des sangles ; Un chargeur USB pour téléphone mobile ; aux fins de leur permettre d’avoir toujours accès à leur téléphone mobile.

15.2.5 Les VUAC Drivers sont seuls responsables de la réalisation des transports de marchandises.

A cet égard, ils s’engagent à les réaliser personnellement, avec soin et diligences, ainsi qu’en intégralité, sous réserve des dispositions prévues à l’article 9 en matière d’annulation des transports de marchandises, l’article 7.3 et l’article 7.4 en matière d’assurances et responsabilités.

Ils s’engagent notamment à :

Se conformer aux consignes formulées par le Client dans le cadre de la réalisation des transports de marchandises ;

Se présenter aux lieux, dates et heures convenus pour réaliser les transports de marchandises;

Informer le Client de tout retard, au minimum quinze (30) minutes avant l’heure prévue, ou de toute difficulté en relation avec l’exécution des transports de marchandises.

Les VUAC Driver sont, en outre, seuls responsables de tous dommages qu’il pourrait causer aux personnes ou aux biens, en ce compris les Biens, pendant la réalisation d’un transport de marchandises.

15.2.6 Les VUAC Driver s’engagent à garder strictement confidentiels, à ne pas communiquer, ni utiliser pour leur compte ou pour le compte de tiers, tout document, procédure technique, usage ou toute autre information concernant la Plateforme, les Clients et leur activité dont ils auront eu connaissance dans le cadre de l’exécution des transports de marchandises.

15.2.7 Les VUAC Driver s’engagent à garder strictement confidentielles les données à caractère personnel dont ils seraient destinataires dans le cadre des Services et à prendre toutes mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces données. Les VUAC Driver s’interdisent de réutiliser tout ou partie de ces données sous quelque forme que ce soit et de les détourner de leur finalité à savoir la réalisation des transports de marchandises. Les VUAC Driver s’interdisent ainsi notamment d’utiliser ces données à des fins de prospection ou de sollicitation commerciale.

15.2.8 Les VUAC Driver s’interdisent de proposer, solliciter et/ou exécuter des transports de marchandises auprès des Clients, ou à chercher à entrer en contact avec les Clients pour la réalisation des transports de marchandises, autrement que par l’intermédiaire de la Plateforme, pendant la durée de leur inscription et au-delà, pendant une durée d’un (1) an. Ils s’interdisent également de demander au Client le paiement de frais additionnels par rapport au prix d’un transport de marchandises ou tout autres frais quelconques .

En cas de manquement à ces interdictions, tout VUAC driver s’engage à verser à VUAC, à titre de clause pénale, une somme de 700 euros pour chaque manquement constaté, sans préjudice des sanctions, conformément aux dispositions de l’article 13 et l’article 18 des présentes CGU.

16.3 Obligations aux Clients

16.3.1 Les Clients s’engagent à proposer des durées raisonnables et réalistes pour la réalisation des transports de marchandises. Ils s’interdisent ainsi de proposer une durée dérisoire ou déraisonnable au regard notamment de l’objet du transport de marchandises ou de la nature des Biens. Les Clients s’engagent à ne pas proposer de façon répétée un même transport de marchandises sans accepter les VUAC Driver sélectionnés par VUAC, ainsi que d’annuler sans juste motif un transport de marchandises pour lequel ils ont accepté un VUAC Driver.

16.3.2 Les Clients s’engagent à être présent aux lieux, dates et heures convenus pour permettre aux VUAC Driver de réaliser les transports de marchandises, ainsi qu’à leur fournir toutes les informations et moyens utiles à cette fin.

16.3.3 Les Clients s’interdisent de :

Proposer, solliciter et/ou faire réaliser des transports de marchandises par des VUAC driver inscrits sur la Plateforme autrement que par l’intermédiaire de celle-ci, pendant la durée de leur inscription et au-delà, pendant une durée d’un (1) an ;

Proposer ou effectuer un règlement du prix du transport de marchandises ou d’un complément de prix pour celle-ci en dehors de la Plateforme.

  

17. Comportements interdits 

17.1 Les Utilisateurs s’engagent, dans leur usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public ; l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers ; l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur ; l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité ; l’envoi d’emails non sollicités et/ou de prospection ou sollicitation commerciale ; les manipulations destinées à améliorer le référencement d’un site tiers ; l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus, et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.

17.2 Il est strictement interdit aux Utilisateurs de copier et/ou de détourner à leurs fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément de la Plateforme de VUAC.

17.3 Sont également strictement interdits :

Tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services ;

Toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de VUAC ;

Tous détournements des ressources système de la Plateforme ;

Toutes actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier ;

Toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification ;

Tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de VUAC ou des usagers de sa Plateforme ; Et enfin plus généralement tout manquement aux présentes Conditions Générales.

17.4 Il est strictement interdit de monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services ou à la Plateforme, ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées.

17.5 Les utilisateurs qui se blessent ou blessent un tiers alors qu’il participe à une manipulation engage leur responsabilité civile.

17.6 Un utilisateur qui dégrade ou casse un objet ou son environnement lui appartenant et/ou appartenant à un tiers alors qu’il participe à une manipulation engage sa responsabilité civile.

 

18. Des manquements 

En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un Utilisateur, VUAC se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de :

Suspendre, supprimer ou empêcher l’accès aux Services de l’Utilisateur, auteur du manquement ou de l’infraction, ou y ayant participé ;

Supprimer tout contenu mis en ligne sur la Plateforme ;

Publier sur la Plateforme tout message d’information que VUAC jugera utile ;

Avertir toute autorité concernée ;

Engager toute action judiciaire.

 

19. Responsabilité et garantie de VUAC 

19.1 Les VUAC Driver inscrits sur la Plateforme se font l’objet d’une vérification, par VUAC, de leurs identités, références et compétences. VUAC s’engage ainsi à tout mettre en œuvre pour sélectionner des VUAC Driver autorisés à exercer la profession de transporteur public routier, sur la foi de l’attestation de capacité professionnelle et de la licence de transport intérieur qu’ils lui auront communiquées. Le contrôle de VUAC se limite exclusivement à la remise des documents visés ci-dessus.

En particulier, VUAC ne saurait être responsable de la qualité de la prestation réalisée par un VUAC Driver, ni de sa conformité ou non à l’objet du transport de marchandises.

19.2 VUAC s’engage à fournir les Services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur elle une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que les Utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément.

19.3 VUAC n'intervient en aucun cas en qualité de commissionnaire dans le cadre de sa mise en relation.

19.4 VUAC s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité de la Plateforme.

A ce titre, VUAC se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès à la Plateforme pour des raisons de maintenance.

De même, VUAC ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès à la Plateforme qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.

19.5 VUAC ne garantit pas aux Utilisateurs :

Que les Services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts ;

Que les Services, étant standard et nullement proposés à la seule intention d’un Utilisateur donné en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.

 

20. Propriété intellectuelle de VUAC 

Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc. ...) exploités par VUAC au sein de la Plateforme, ainsi que la Plateforme elle-même, sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur.

Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de VUAC sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.

 

21. Données personnelles 

VUAC pratique une politique de protection des données personnelles des Utilisateurs selon les dispositions de la réglementation en vigueur.

En application des dispositions de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») issu du Règlement UE 2016/679, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées aux Utilisateurs sont nécessaires au traitement de de la Demande de transport de marchandises et à l’établissement des factures correspondantes.

Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire de la Plateforme a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (« Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés »).

21.1 Dans le strict respect de la loi et des règlements en vigueur, VUAC souhaite recueillir certaines informations, notamment de géolocalisation. Ces informations sont recueillies conformément aux dispositions relatives à la protection des données personnelles et sont destinées à proposer à l’Utilisateur une utilisation personnalisée et optimale de son Site et/ou de son Application.

21.2 Amenée à instaurer des traitements automatisés de données à caractère personnel, VUAC s’engage à se conformer aux obligations légales en la matière, résultant notamment de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

21.3 La collecte des données à caractère personnel ne permet pas de faire apparaître, directement ou indirectement, les origines ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou l’appartenance syndicale des personnes, ni des données relatives à la santé ou à la vie sexuelle de celles-ci. Les données concernant les Utilisateurs sont collectées et traitées de manière loyale et licite pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sans être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités, sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

21.4 Les Utilisateurs sont informés par les présentes CGU de ce que les données à caractère personnel signalées comme étant obligatoires sur les formulaires et recueillies dans le cadre des Service décrits dans les présentes CGU sont nécessaires à l’utilisation de ces Services, sont utilisées uniquement dans le cadre de ces Services et sont destinées exclusivement à VUAC et ses prestataires (notamment les VUAC Driver), qui prennent, sous leur entière responsabilité, les précautions utiles afin de préserver la sécurité des données. L’Utilisateur autorise VUAC à fournir certaines informations à ses prestataires techniques afin de lui faire bénéficier de certaines fonctions du Site et/ou de l’Application (compte, forum, avis, commentaires...). En outre, l’Utilisateur autorise VUAC à utiliser et/ou à céder ces informations dans le cadre de partenariats et ce, conformément à la loi, notamment dans le but de faire profiter l’Utilisateur d’informations et services personnalisés.

21.5 L’Utilisateur bénéficie d’un droit d’accès et de rectification de ces données qu’il peut exercer auprès de VUAC. L’Utilisateur peut, par ailleurs, exercer son droit d’opposition à leur traitement pour des motifs légitimes en s’adressant à VUAC par email à l'adresse informatiques-et-libertés@vuac.fr , ou par courrier postal adressé à : VUAC – Service Clients – 83/87 Avenue Italie 75013 Paris, accompagné d'une copie d'un titre d'identité signé.

21.6 L’Utilisateur reconnaît que, d’une manière générale et en l’état de la technique actuelle, chaque fois qu’il publie des informations en ligne, ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. Par conséquent, l’Utilisateur décharge VUAC de toute responsabilité ou conséquence dommageable de l’utilisation par des tiers des informations échangées par le biais des outils de communication proposés par la Plateforme.

21.7 VUAC et/ou ses partenaires peuvent être amenés à stocker des informations sur l’ordinateur et/ou la tablette et/ou le smartphone de l’Utilisateur. Ces informations prendront la forme de « Cookies » ou fichier similaire. Les « Cookies » sont des données qui ne contiennent aucune information personnelle et qui sont envoyées via le serveur sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur. Le rôle des cookies est notamment d’identifier plus rapidement l’Utilisateur lors de sa connexion et de faciliter sa participation à certains événements, promotions, activités… présents sur le Site et/ ou dans l’Application. VUAC ne peut garantir le fonctionnement optimal du Site et/ou de l’Application en cas de refus par l’Utilisateur de la réception de cookies. L’Utilisateur reconnaît et accepte que VUAC se réserve la possibilité d’implanter des « Cookies » dans son ordinateur, et/ou sa tablette, et/ou son smartphone, afin d’enregistrer toute information relative à la navigation sur le Site et/ou dans l’Application mobile.

• Les données de localisation : nous recueillons les données de localisation précises ou approximatives de l'appareil mobile d'un utilisateur s'il nous y a autorisés. Pour les chauffeurs et les coursiers-partenaires, Vuac recueille ces données lorsque l'application VUAC Driver fonctionne au premier plan (l'application est ouverte et apparaît à l'écran) ou en arrière-plan (l'application est ouverte mais n'apparaît pas à l'écran) sur leur appareil mobile. Les chauffeurs peuvent utiliser l'application VUAC Driver sans autoriser l'application à recueillir les données de localisation de leurs appareils mobiles. Choisir cette option peut néanmoins affecter les fonctionnalités disponibles dans l'applications VUAC Driver.

 

22. Liens et sites externes à VUAC 

VUAC ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels l’Utilisateur accéderait par l'intermédiaire de la Plateforme.

VUAC n'endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, Biens et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.

VUAC n'est pas non plus responsable des transactions intervenues entre l’Utilisateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel l’Utilisateur serait orienté par l'intermédiaire de la Plateforme et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment le transport de marchandises de Biens et/ou Services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.

 

23. Références Commerciales 

Les VUAC Drivers, les Clients ayant la qualité de personne morale et les prestataires autorisent expressément VUAC à les citer et à faire usage le cas échéant de leur nom, de leur marque ou de leur logo à titre de références commerciales, sur tout support et sous quelque forme que ce soit, pendant la durée de leur inscription sur la Plateforme et au-delà, pendant une durée de trois (3) ans.

 

24. Services : La Durée et la Désinscription

Les Services sont souscrits pour une durée indéterminée.

L’Utilisateur peut se désinscrire des Services à tout moment, en adressant une demande à cet effet à VUAC par email, aux coordonnées mentionnées à l’article 2.

La désinscription est effective dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de cette demande. Elle entraîne la suppression automatique du Compte de l’Utilisateur.

Dans l’hypothèse où des Demandes de transport de marchandises et/ou des transports de marchandises seraient en cours à la date de désinscription, celles-ci seront menées jusqu’à leur terme, dans les conditions prévues aux présentes.

 

25. Stipulations Générales

25.1 Modifications des CGU

VUAC se réserve le droit d’apporter aux CGU toutes les modifications qu’elle jugera utiles et s’engage à mettre à la disposition des Utilisateurs les nouvelles CGU applicables préalablement à toute demande établie par leurs soins. Toute utilisation par l’Utilisateur des Services postérieurement à la mise à jour des CGU emporte acceptation par ce dernier desdites nouvelles CGU.

Le Client qui a déjà payé son transport de marchandises et qui n’accepte pas les conditions générales d’utilisation modifiées à le droit d’annuler son transport de marchandises sans pénalités.

Si une ou plusieurs stipulation(s) des CGU est/sont tenue(s) pour illégale(s), nulle(s) ou inopposable(s) en tout ou partie, en application d'une loi, d'un règlement, ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, la/les stipulation(s) en cause sera/seront modifiée(s) dans le respect de la loi, dans un sens qui reflète autant que de possible, l’intention originelle des Parties et les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.

25.2 Domiciliation - Notification

Pour l’exécution des CGU et de ses suites, VUAC élit domicile en son siège social.

Les notifications le cas échéant, seront adressées à l’Utilisateur par courriel à l’adresse indiquée lors de son inscription.

25.3 Intégralité

Les CGU constituent l’intégralité des accords entre les Clients et VUAC, et prévalent sur toute déclaration orale ou stipulation écrite antérieure ou postérieure et relative au même objet.

25.4 Signature et convention sur la preuve

L’Utilisateur reconnaît et accepte que l’acceptation des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature de celles-ci et que l’acceptation électronique visée aux articles 3 & 4 constitue la preuve qu’il les a lues, en a pris connaissance et les a acceptées.

Conformément à l’article 1368 du code civil, les Parties fixent les règles de preuve recevables entre elles dans le cadre des CGU. Les Parties acceptent que les enregistrements effectués par le système d’informations de VUAC soient admissibles devant les Tribunaux et fassent preuve des données et éléments qu’ils matérialisent conformément aux exigences de l’article 1367 du Code civil. Les Parties acceptent que les éléments d’horodatage du système d’information de VUAC soient admissibles devant les Tribunaux et fassent preuve des données et des éléments qu’ils contiennent.

 

26. Langue 

Dans l’hypothèse d’une traduction des présentes Conditions Générales dans une ou plusieurs langues, la langue d’interprétation sera la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition, sauf règles impératives contraires.

 

27. Règlement amiable des différends – Médiation des litiges de la consommation

Conformément aux dispositions du code de la consommation relatives au « processus de médiation des litiges de la consommation », le Client a le droit, en vue de la résolution amiable d’un litige né du contrat et l’opposant à l’entreprise, de recourir gratuitement et aux conditions fixées par ledit code, à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent dont VUAC relève (Art. L. 616-1, C. Consommation.) sont inscrites sur le site VUAC et sont :

MEDICYS - Centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice

73, Boulevard de Clichy 75009 Paris

www.medicys.fr – contact@medicys.fr

 

28. Droit applicable et Tribunal compétent 

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi Française.

En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes Conditions Générales, les parties conviennent que les tribunaux de Paris seront exclusivement compétents pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.

 

Date de dernière modification en vigueur : le 29/04/2020